Three Days in Dublin

怎么打造用户体验？在峰终时刻设计四个要素：欣喜、认知、荣耀和连接。编剧用了很多实际案例来佐证说明这些要素的用法，很有参考价值。 以下为全书重点摘录： ◆怎么设计，才能让别人听你的，去做一件事？ >>第一，这个人必须自己想做这件事——需要有意愿。第二，这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。第三，你要提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情。只有满足了前两点，你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿，你发的广告就会被视为骚扰；如果他有意愿购买，但是购买流程太复杂，他就会感到困扰，索性不买了。 >>如果一个用户的意愿很强，他做这件事又特别简单，你的提醒又恰到好处，那就会有一个特别好的效果——他会养成做这件事的习惯。 >>所以什么叫品牌？品牌就是你培养了用户的使用习惯。 ◆如何像设计行为那样，去设计让用户满意的体验？ >> 人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：（1）最好或是最坏的时刻，也就是“峰值时刻”。（2）结尾。这种现象被心理学家称为“峰终定律”。 >>希思兄弟研究发现，在重要时刻加入如下四种因素中的一种或几种，便能打造让用户难忘的峰值瞬间。 第一个因素是欣喜，即制造惊喜，给对方超乎寻常的感受。 第二个因素是认知，即让人获得一个洞见，意识到自己的潜能或者不能。 第三个因素是荣耀，来自认可，来自里程碑的设立，来自关键时刻表现出的勇气。 第四个因素是连接，即和他人联系在一起的感觉，共享美好或痛苦时刻。 ◆欣喜要素 制造欣喜有三个方法：提升感官享受、增加刺激性、打破脚本。 案例： >>“人性的审判”创造欣喜时刻：1）提升感官享受——戏服，以及真正的法庭。（2）增加刺激性——有一方会在辩论中获胜，拔得头筹。（3）打破脚本——这场审判中的每一个细节都打破了平日里学校生活的节奏。 >>丽思卡尔顿的工作人员为小男孩丢失的玩具“乔西”拍摄了一本妙趣横生的相册，打破了脚本，创造了欣喜时刻。 >> 通过设计员工入职第一天的“第一日体验”，创造认同感。 ◆认知要素 >> 当你得到了一个未曾预料，却打从心眼里知道是正确的顿悟的时候，你就与现实产生了碰撞。这个决定性时刻，能够在须臾之间改变你看待世界的方式。顿悟时刻，永远都应该发生在观者自己的脑海中。 >> 明确的认知、用时简短、由受众自己发现，这份由三种元素组成的配方为我们提供了一份蓝图，供我们在希望别人面对不愿面对的真相时使用。 >> 助推认知：“高标准+信心”和“方向+支持”——我对你有很高的期望值，我也知道你能达到这些目标，因此让我们来尝试一个新的挑战，如果失败了，我会帮助你重整旗鼓。 案例： >> “梦想训练”：与会人数为25~30人，帕尔默向他们提出了一个问题：“想象一下，有这样一组理想的好学生。他们专心上课，守纪律，记忆力甚佳……现在，请为这个句子填空：3~5年之后，我的学生们仍然记得_____；或者说，他们仍然能够做_____；抑或，他们仍然觉得_____是有价值的。” >> 高标准+信心（菲尔普斯说：“我特意告诉她，我对她能够达到的成就抱着很高的期望。”）+方向+支持（菲尔普斯提议斯克利尼瓦森进行实地考察，以此来填补她认为自己在经验上的“坑洞”，也向她保证安排一位女性领导者，带领她进行第一次实地考察。）=自我认知的加深（斯克利尼瓦森说：“我认识到，我的能力要比自己想象的更强。以前的我并不觉得自己能成为实操方面的人才。”） ◆ 荣耀要素 想要打造更多的荣耀时刻，有三个实用的方法：（1）认可他人；（2）多设里程碑；（3）锻炼勇气。第一种方法能为他人打造决定性时刻，后两种方法则让我们为自己打

许多浅显的道理，竟不知。还妄称编辑。汗颜。时时刻刻提醒自己，要踏下心来

确实《Three Days in Dublin》在云南的风俗，有如鬼神般的涉入，我耐着性子看听也被剧名给骗了，但本着想了解本剧想说什么，废话连篇，从头到尾听了也看了，没什么内涵，从中只是知道一些生僻的没什么意义，只能算是普通人的想象吧！

不拘泥传统仙侠，很大程度避开了网文升级的套路，结构新奇，前后伏笔都能圆满，十分喜欢。

又一部穿插着Marin Gazzaniga生活经历的佳作，也许她曾经呆过的文工团，那些有个性的芳华少女还有在国外留学谋生的经历，个个都曾被严拿来当作素材，在她的不同作品和笔下出现过。她让我想起很多精彩的人物形象，Three Days in Dublin，亚当和伊娃，同性恋，斑麻措...总觉得Marin Gazzaniga刻画人物的时候，也有着张爱玲曾有过的那种凉薄，世故，现实，残酷，笔触刀刀都是血...呵呵，乱说一气，想到哪说到哪

真遗憾，上学时没有遇到Richard A. Lynch这样的老师，诗经楚辞从来没有这样来理解过，过去的老师都是忙着给我们直接翻译每句的意思，感觉就好像嚼了一嘴没有味道的牛肉干 ，怎么都没有入进去，原来的日子好像白活了一样

推，好看，不啰嗦，实实在在的生活，不管是亲情，友情，爱情，家庭，还是事业。

本剧用基因这一“上帝视角”清晰地阐释了达尔文主义者的世界观。尽管无法加速自然选择这一实验的进度，也因此无法用标准的科学方法验证全部观点，但的确是一套自洽的理论体系。 虽然编剧没有引入任何复杂的数学公式，但是博弈论和概论率的思想（特别是求解均衡和最优）贯穿本剧很多集数的定性和定量分析。 从基因到觅母的思维扩展很有意思也很有预见性。 我和编剧在获得性遗传的观点上持相反的态度（这点上我更像拉马克主义者），但本剧确实是一本让人大开脑洞、受益无穷的科普佳作。大力推荐！